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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Tratamiento de datos personales en la plataforma administrada por Adler / Oberlu

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. TITULAR DEL BANCO DE DATOS Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma web administrada por la empresa titular de la marca Adler y/o Oberlu (en adelante, la “Empresa”), incluyendo sus sitios web, formularios en línea, canales de atención y otros medios digitales o físicos vinculados a sus servicios.

1.2. La Empresa actúa en calidad de titular del banco de datos personales, de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente, y se compromete a tratar los datos personales en estricto cumplimiento de la normativa aplicable.

1.3. El uso de los sitios web, canales y servicios de la Empresa implica la aceptación expresa e inequívoca de la presente Política por parte del titular de los datos personales (en adelante, el “Titular”).

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

2.1. Los datos personales proporcionados por el Titular serán tratados para las siguientes finalidades principales:

a) Gestionar la relación contractual y/o comercial con el Titular: registro de usuarios, procesamiento de pedidos, facturación, cobro, atención postventa, gestión de reclamos y devoluciones.

b) Gestionar el envío, despacho y entrega de productos, incluyendo coordinación con operadores logísticos y/o terceros encargados del transporte.

c) Atender consultas, solicitudes de información, quejas y reclamos, incluyendo los presentados a través del Libro de Reclamaciones físico o virtual.

d) Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, de protección al consumidor y de protección de datos personales.

2.2. De manera adicional y siempre que el Titular otorgue su consentimiento previo, libre, expreso e informando, la Empresa podrá tratar sus datos para:

a) Envío de comunicaciones comerciales, promociones, ofertas, newsletters, encuestas de satisfacción y contenidos relacionados con los productos y servicios de la Empresa.

b) Elaboración de perfiles comerciales básicos, basados en el historial de compra, preferencias declaradas y comportamiento de navegación, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario y ofrecer productos y servicios más adecuados.

2.3. El Titular podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para finalidades comerciales y de marketing sin que ello afecte la ejecución de la relación contractual principal.

3. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

3.1. La Empresa podrá recopilar, entre otros, los siguientes tipos de datos personales:

a) Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, fecha de nacimiento, RUC cuando corresponda.

b) Datos de contacto: domicilio, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono móvil o fijo.

c) Datos de transacción y facturación: información sobre compras realizadas, productos adquiridos, montos, medios de pago y datos necesarios para la emisión de comprobantes de pago.

d) Datos de navegación y uso: direcciones IP, identificadores de dispositivo, datos de uso del sitio web, cookies y tecnologías similares, siempre conforme a las configuraciones y autorizaciones del Titular.

3.2. En principio, la Empresa no trata datos sensibles. En caso excepcional de recabar datos sensibles, se solicitará el consentimiento expreso del Titular conforme a la Ley, informando claramente la finalidad específica para dicho tratamiento.

4. LEGITIMIDAD DEL TRATAMIENTO

4.1. El tratamiento de datos personales por parte de la Empresa se sustenta en las siguientes bases de legitimación:

a) El consentimiento del Titular, otorgado de forma previa, libre, expresa e informada cuando así sea requerido.

b) La ejecución de una relación contractual o precontractual con el Titular (por ejemplo, procesamiento de pedidos, atención de compras o solicitudes).

c) El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias a cargo de la Empresa.

d) El interés legítimo de la Empresa, en la medida en que no se vulneren los derechos fundamentales del Titular y se respeten los principios de la Ley de Protección de Datos Personales.

5. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

5.1. Los datos personales del Titular podrán ser compartidos, cuando resulte necesario, con:

a) Proveedores de servicios logísticos, de transporte y/o distribución para la entrega de productos.

b) Proveedores de servicios tecnológicos, de hosting, almacenamiento en la nube, desarrollo de software, herramientas de marketing, pasarelas de pago y otros encargados del tratamiento que la Empresa contrate para la prestación de sus servicios.

c) Autoridades administrativas, regulatorias o judiciales, cuando ello sea requerido en virtud de mandato legal, resolución administrativa o judicial.

5.2. En todos los casos en los que existan encargados del tratamiento, la Empresa adoptará medidas contractuales y técnicas razonables para asegurar que dichos terceros cumplan con la normativa peruana de protección de datos personales y con los lineamientos de la presente Política.

5.3. La Empresa no vende ni cede datos personales a terceros para fines ajenos a los aquí señalados, sin consentimiento previo del Titular.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

6.1. Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades específicas para las cuales fueron recopilados, así como durante los plazos adicionales exigidos por la normativa civil, contable, fiscal, de protección al consumidor y de protección de datos personales.

6.2. Transcurridos dichos plazos, la Empresa procederá a la supresión, anonimización o bloqueo de los datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservación o un interés legítimo debidamente justificado.

7. DERECHOS DEL TITULAR (DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS)

7.1. El Titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los derechos de información y revocación del consentimiento, de acuerdo con lo previsto en la Ley N.º 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable.

7.2. Para ejercer dichos derechos, el Titular podrá presentar una solicitud escrita o electrónica dirigida a la Empresa, a través de los canales de contacto que se informen en el sitio web o en los avisos de privacidad correspondientes, adjuntando copia de su documento de identidad o acreditando debidamente su representación, en caso actúe en nombre de un tercero.

7.3. La Empresa atenderá las solicitudes de ejercicio de derechos dentro de los plazos y condiciones previstos en la normativa vigente, pudiendo requerir información adicional para verificar la identidad del Titular y garantizar la seguridad del banco de datos.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

8.1. La Empresa adopta medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales razonables orientadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

8.2. El Titular reconoce que, si bien la Empresa aplica estándares de seguridad acordes con la normativa vigente y el estado de la técnica, ningún sistema es invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes en el entorno digital.

8.3. En caso de producirse incidentes de seguridad que afecten significativamente los datos personales del Titular, la Empresa actuará conforme a lo previsto en la Ley y su Reglamento, incluyendo, de ser obligatorio, la comunicación a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, al propio Titular.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

9.1. La plataforma de la Empresa puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mostrar contenidos relacionados con los intereses del Titular.

9.2. El uso de cookies podrá ser gestionado a través de las configuraciones del navegador del Titular y, cuando corresponda, mediante los paneles o banners de configuración de cookies disponibles en el sitio web.

9.3. El bloqueo o desactivación de ciertas cookies podría afectar el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

10.1. El sitio web de la Empresa puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios se encuentran fuera del control de la Empresa y se rigen por sus propias políticas de privacidad.

10.2. La Empresa no asume responsabilidad alguna por el contenido, las prácticas de tratamiento de datos personales ni las políticas de privacidad de dichos terceros, recomendando al Titular revisar cuidadosamente dicha información antes de proporcionar sus datos personales.

11. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

11.1. La Empresa podrá modificar o actualizar la presente Política cuando resulte necesario, para adaptarla a cambios normativos, criterios de la autoridad competente o mejoras internas en sus procesos de tratamiento de datos.

11.2. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de la Empresa e indicarán la fecha de la última actualización. El uso continuado de los servicios con posterioridad a la publicación de la versión actualizada implicará la aceptación de dichos cambios por parte del Titular.

12. CONTACTO Y CONSULTAS

12.1. Para consultas, solicitudes vinculadas al tratamiento de datos personales y/o ejercicio de derechos, el Titular podrá comunicarse a través del correo electrónico de contacto o dirección física que la Empresa ponga a disposición en sus canales oficiales.

12.2. El Titular también puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en caso considere que sus derechos han sido vulnerados, sin perjuicio de la obligación de la Empresa de atender previamente las solicitudes que se le formulen conforme a la Ley.