Condiciones del servicio de pago contra entrega

Servicio de contraentrega administrado por Adler.pe

CONDICIONES DEL SERVICIO DE PAGO CONTRA ENTREGA – ADLER.PE 1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO 1.1. El servicio de pago contra entrega (en adelante, el “Servicio de Contraentrega”) es un mecanismo mediante el cual el consumidor realiza el pago del pedido en el momento de recibir el producto en el domicilio previamente señalado. 1.2. El Servicio de Contraentrega es gestionado por ADLER, a través de su plataforma web www.adler.pe, quien se encarga de la coordinación logística y de la cobranza al momento de la entrega. 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN Y COBERTURA 2.1. El Servicio de Contraentrega se encuentra disponible exclusivamente en Lima Metropolitana, en distritos aledaños al distrito de San Miguel – Lima, Perú. La lista de distritos de cobertura podrá ser actualizada y publicada en los canales oficiales de ADLER. 2.2. En caso la dirección proporcionada por el consumidor se encuentre fuera de la zona de cobertura, ADLER informará dicha situación antes de la confirmación del pedido y podrá ofrecer alternativas de entrega o de pago distintas al Servicio de Contraentrega. 3. CARGO ADICIONAL POR CONTRAENTREGA 3.1. El uso del Servicio de Contraentrega implica el cobro de un cargo adicional por servicio, independiente del precio de los productos y, de ser el caso, del costo de envío. 3.2. El monto del cargo por Contraentrega será informado de forma clara, oportuna y fácilmente visible antes de que el consumidor confirme su pedido, en cumplimiento del deber de información establecido en la normativa de protección al consumidor vigente en el Perú. 3.3. El cargo por Contraentrega se cobrará conjuntamente con el importe total del pedido al momento de la entrega en el domicilio, junto con el precio de los productos y el costo de envío (si corresponde). 4. CONDICIONES DE PAGO Y ENTREGA 4.1. El consumidor se obliga a contar con el monto total a pagar al momento de la entrega, el cual comprende: (i) el precio total de los productos adquiridos, (ii) el costo de envío, de ser aplicable, y (iii) el cargo adicional por el Servicio de Contraentrega. 4.2. La entrega se realizará en la dirección indicada por el consumidor, siempre que ésta se encuentre dentro de la zona de cobertura, y en el rango de horario estimado que sea informado por ADLER o por el operador logístico asignado. 4.3. La entrega podrá efectuarse al consumidor o a un tercero mayor de edad que se encuentre en el domicilio indicado y que reciba el pedido en nombre del consumidor. 4.4. Una vez verificado el pago del importe total correspondiente y entregados los productos en el domicilio indicado, el pedido se considerará debidamente atendido, entregado y cancelado en el sistema de ADLER, sin perjuicio de los derechos posteriores del consumidor vinculados a garantía, cambios o reclamos. 5. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Y REPROGRAMACIONES 5.1. En caso el repartidor no pueda completar la entrega por causas atribuibles al consumidor o al domicilio (por ejemplo: dirección incorrecta, ausencia de personas en el lugar, negativa a pagar el monto total, entre otras), se podrá coordinar, de ser posible, una reprogramación de la entrega en fecha y horario a convenir. 5.2. ADLER podrá establecer límites razonables de intentos de entrega. De no lograrse concretar la entrega luego de dichos intentos, el pedido podrá ser dado de baja o cancelado internamente, pudiendo generarse costos logísticos que serán informados al consumidor, de corresponder. 5.3. ADLER se compromete a informar de manera clara al consumidor el estado de su pedido y los pasos a seguir en caso de reprogramación, imposibilidad de entrega o cancelación operativa. 6. DERECHOS DEL CONSUMIDOR 6.1. El consumidor conserva todos los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección al consumidor, incluyendo el derecho a la información, a recibir productos idóneos, a efectuar reclamos y a ser atendido dentro de los plazos legales. 6.2. El uso del Servicio de Contraentrega no limita ni restringe los derechos del consumidor sobre cambios, garantías legales y comerciales, o devoluciones que sean procedentes conforme a la ley y a las políticas vigentes de ADLER, las cuales serán informadas de manera previa y accesible. 6.3. En caso de disconformidad sobre el servicio de entrega, el cobro efectuado o la calidad de los productos, el consumidor podrá presentar su reclamo a través de los canales de atención indicados por ADLER, incluyendo el Libro de Reclamaciones físico o virtual, según corresponda. 7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 7.1. Los datos personales proporcionados por el consumidor para la gestión del Servicio de Contraentrega serán tratados exclusivamente para fines de procesamiento del pedido, coordinación logística, atención de reclamos y cumplimiento de obligaciones legales, de acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales. 7.2. El consumidor declara que la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada, y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas por ADLER y a su Política de Privacidad. 8. DISPOSICIONES FINALES 8.1. ADLER podrá actualizar las presentes condiciones del Servicio de Contraentrega cuando resulte necesario, informando previamente al consumidor a través de la plataforma web u otros canales oficiales. 8.2. El uso del Servicio de Contraentrega implica la aceptación expresa de las presentes condiciones por parte del consumidor. 8.3. En todo lo no previsto en estas condiciones, será de aplicación la normativa peruana vigente en materia de protección y defensa del consumidor y demás disposiciones legales pertinentes.